В настоящее время доля сферы услуг и сервисной деятельности в ВВП развитых стран составляет более 60%, она стала одной из быстрорастущих и доминирующих областей жизни общества. Изменение социокультурной ситуации изменило статус сервисной деятельности и её природу. Современная культура определяется как информационно-сервисная. Увеличился объём сервисной сферы, т.е. появились новые сферы социально-культурной деятельности, которые раньше не идентифицировались как сервисные.
С точки зрения подготовки бакалавров по направлению Сервис, выпускник – это современный специалист в области социально-культурного сервиса, человек, способный читать социокультурные тексты различной природы, обладающий совокупностью экономических, правоведческих, организационно-управленческих знаний, владеющий коммуникативными, психодиагностическими технологиями. Он должен владеть приемами и навыками, связанными с организацией досуга, отдыха, праздников, обрядов, развлечений и различных бизнес-событий. Забота, проявленная по отношению к потребителю, способность чувствовать потребности, запросы локальной социокультурной общности – особенные черты поведения мастера подготовки и проведения социокультурных мероприятий.
Подготовка историческим факультетом специалистов в сфере сервиса и туризма ведется с открытия дополнительной специализации «Историко-культурный туризм» в 2003 г. В рамках специализации студенты изучали курсы: «История туризма», «Экскурсионные маршруты России», «Экскурсоведение», «Зарубежное музееведение», «Делопроизводство в туризме», «Правовые основы туристической деятельности», «Религиозный туризм» и др.
Сложившиеся условия определили необходимость и возможность профессиональной подготовки на историческом факультете ТвГУ специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма. В 2005 г. был осуществлен первый набор студентов по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».
Многолетние традиции в осуществлении экскурсионной деятельности, сложившиеся приоритетные направления подготовки специалистов для сферы сервиса и туризма, переход на новые федеральные государственные образовательные стандарты, обусловившие преобразование специальности «Социально-культурный сервис и туризм» в бакалавриат по направлению «Сервис», потребовали серьезной внутренней реорганизации исторического факультета ТвГУ.
Приказом ректора ТвГУ № 109-О от 29.02.2012 г. в целях повышения качества кадрового обеспечения подготовки студентов по основной образовательной программе по направлению «Сервис» с 1 сентября 2012 г. была создана кафедра социально-культурного сервиса.
